25.07.2025
Комуникацията е вездесъща. Независимо дали се занимавате с фрийрайд в планината, преподавате в училище или общувате насаме с приятели. Следващата статия прави кратък преглед на основите на темата и очертава предложения за добра комуникация в планината.
Кой не е преживявал тази ситуация: излизате навън в ски курорт, вероятно с група ученици или стажанти, в семеен контекст или с приятели, на ръководна длъжност или просто насаме. И тогава се сблъсквате с проблема, че трябва да съгласувате различни мнения. Трябва ли да се спуснете надясно по черната писта или наляво към червената писта? Трябва ли да се срещнем на изхода на лифта или на входа на лифта? Простички въпроси, които могат да бъдат решени безпроблемно, но също така могат да предизвикат недоразумения или разстройство в групата.
Основното разбиране на концепцията за комуникация е полезно за разбирането на такива на пръв поглед банални ситуации.
Най-общо казано, комуникацията е обмен и предаване на информация. Всъщност това се случва постоянно или, както казва Пол Уатцлавик: „Не може да не комуникираш.“ Информацията е под формата на език, жестове, мимики или други знаци. В идеалния случай и двете страни трябва да могат правилно да дешифрират използваните „знаци“, в противен случай може да се стигне до недоразумения или срив в комуникацията. Това се случва, когато едно лице използва език или знак, който другото лице не разбира. За да сте достатъчно сигурни, че информацията е била разбрана правилно, си струва да се запитате какво е било получено, от кого и как.
Показаният знак „СТОП лавина ОПАСНОСТ“ не е много полезен, ако зрителят не е запознат с действителното съдържание на картината. Всеки, който не знае какво представляват лавините или какво означава опасност в този контекст, няма да може да разшифрова това съобщение. Знакът може да бъде разтълкуван правилно само ако са налице основни познания в тази област.
Друг пример е договарянето на обща точка за среща, когато групата се раздели. За да може обединението да проработи, всички участници трябва да знаят името и местоположението на договорената точка за среща. Най-добрият начин да се гарантира, че всички действително са на точното място в точното време, е да се синхронизира информацията, за да се гарантира, че всички имат предвид едно и също нещо.
Последната описана ситуация също показва, че са необходими поне двама души, за да се осъществи комуникация. Единият човек е изпращачът, а другият – получателят. По време на разговора тези роли непрекъснато се сменят.
Ключовата фраза за разбирането на много комуникационни недоразумения е простото изречение: „Получателят определя съобщението (Paul Watzlawick)“. Това означава, че казаното невинаги се приема по начина, по който е било замислено, защото преводът е различен за лицето, което го получава, отколкото предполага лицето, което го изпраща.
Изявлението „Моля, спазвайте дистанция, когато шофирате по склона“ не подсказва колко голяма трябва да бъде тази дистанция.
От друга страна, „Следващият водач ще потегли едва когато предишният водач премине червения знак в долния край на терена“ съдържа повече информация и ясна инструкция за действие.
Австрийският учен в областта на комуникациите Паул Вацлавик също признава, че всяко предавано съобщение съдържа аспект на взаимоотношенията в допълнение към аспекта на съдържанието. Това означава, че освен действително предназначената информация, всяко предадено съобщение изразява и връзката между двете участващи страни – изпращач и получател. Именно този аспект на взаимоотношенията оказва значително влияние върху начина, по който се осъществява комуникацията. Учителят, който общува с група ученици, ще използва различен език и обстановка от родителите, които общуват с децата си, или от младежите, които са на планина с приятелите си.
Добрата комуникация е от съществено значение. Колкото по-ясна и прозрачна е тя, толкова по-гладко ще протече денят в планината, толкова повече недоразумения могат да бъдат избегнати и толкова по-голям ще бъде факторът на забавление за всички участници.